Etapas do estudo organizacional

1ª etapa: Definir o objeto de estudo;
2ª etapa: Sensibilização;
3ª etapa: Promover a pesquisa preliminar;
4ª etapa: Planejamento da ação;
5ª etapa: Execução;

Através de três instrumentos: entrevista, questionário, observação pessoal ou direta.

Entrevista

Vantagens
Obter críticas e sugestões;
Exposição oral de pontos de vista;
Obter um maior conhecimento da unidade (seção, setor) ou cargo em análise;
Obter informações que estão "guardadas" apenas na memória do entrevistado;
Alternativa de análise (não conclusiva) da atitude e capacitação profissional do entrevistado; e
Estimula o raciocínio de ambos: entrevistador e entrevistado.


Desvantagens
Dificuldade de fazer anotações ao longo da entrevista;
 Freqüência de palpites e adivinhações; e
 Possíveis envolvimentos de natureza emocional.


Questionário

Vantagens
Você poderá obter informações ao mesmo tempo em que exerce outras atribuições de seu cargo;
 Período quase sempre elástico para respostas; e
 Melhor e/ou maior detalhamento das respostas.


Desvantagens
Inibe críticas e sugestões;
Resistência ao preenchimento;
Emissão de informações não confiáveis;
Dupla interpretação de uma mesma pergunta; e
Lentidão na tomada de informações.

Observação Pessoal ou Direta

Vantagens
Forma de comparar as informações de entrevistas e questionários com a realidade;
Melhor receptividade às sugestões do responsável pelo estudo; e
Conhecimento técnico e prático do assunto estudado.


Desvantagens
Processo demorado;
Impressões errôneas;
Perturbação dos trabalhos regulares;
Falta de tempo para entrevista; e
Não pode ser um instrumento único de tomada de informações, nunca mesmo.


6ª etapa: Identificação dos principais problemas e demandas;


7ª etapa: Formular (e escolher) alternativas de ação;

8ª etapa: Implementação; e

9ª etapa: Reavaliar.